Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Souris Mini.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 75 $ et plus avant taxes. Pour les commandes inférieures, des frais fixes s'appliquent. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours suivant la date d'achat pour retourner vos articles non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine. Les articles en solde à 50 % ou plus sont considérés comme des ventes finales.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un courriel de confirmation d'expédition vous est envoyé avec un numéro de suivi et un lien direct pour consulter l'état de la livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal et Sezzle pour les achats par versements.
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour assurer le confort de l'enfant.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Afin de garantir une livraison rapide, notre processus de traitement débute immédiatement après la confirmation. Il est donc impossible de modifier ou d'annuler une commande une fois validée.